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Rücksendungen

Wenn ihr einen bei uns IM ONLINESHOP bestellten Artikel umtauschen oder zurückgeben wollt, nutzt dafür bitte den von uns für euch eingerichteten kostenlosen DHL-RetourenserviceUmtäusche oder Rückgaben von Einkäufen im Ladengeschäft können NICHT über den Retourenservice zugesendet werden!

Generell können alle unversehrten Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Waren dürfen selbstverständlich anprobiert werden. Gewaschene, länger getragene, beschmutzte oder beschädigte Waren können wir hingegen nicht zurücknehmen. Schuhe bitte immer im Originalkarton und mit Umkarton oder Packpapier zurückgeben (nicht den Originalkarton zukleben und frankieren!).

HINWEIS FÜR LASTENRADLIEFERUNGEN & BESTELLUNGEN ZUR LADENABHOLUNG: Rückgaben von Lastenradlieferungen und Ladenabholungen können Montags bis Freitags zwischen 11:00 und 19:00 und Samstags zwischen 10:30 und 18:00 im Laden abgegeben werden. Bitte verpackt (Papiertragetasche reicht) und mit dem Rückgabeformular zusammen.

Den Retourenservice mit DHL können wir leider nur für Rücksendungen aus Deutschland anbieten. Rücksendungen aus dem Ausland bitte selbst über einen Paketdienst versichert an uns zurücksenden.

 

So funktioniert es

1. Das der Sendung beigelegte Rücksendeformular ausfüllen. Fehlt das Rücksendeformular lege bitte einen eigenen Zettel bei und notiere deinen Namen, die Bestellnummer, die Bezeichnungen der zurück zu sendenen Artikel und deine Bankverbindung für die Rückerstattung (wenn du per Überweisung oder Nachnahme gezahlt hast).

2. Mit diesem LINK das DHL-Retourenportal aufrufen

3. Deine Adressdaten eingeben und mit "weiter" bestätigen

4. PDF öffnen und Paketmarke ausdrucken, entweder auf Papier oder - wenn vorhanden - auf einem Blanko-Aufkleber

5. Paket mit Rücksendeformular und den entsprechenden Artikeln sicher zukleben und mit aufgeklebter Retourenmarke zur Post bringen

Sobald deine Rücksendung eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag der zurückgesendeten Waren innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

Umtausch

Für einen Umtausch bestellt den gewünschten Artikel bitte einfach neu. So kommt er schneller bei euch an und ihr seht gleich, ob die gewünschte Größe noch vorhanden ist.