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Rücksendungen

Wenn ihr einen bei uns IM ONLINESHOP bestellten Artikel umtauschen oder zurückgeben wollt, nutzt dafür bitte den von uns für euch eingerichteten DHL-RetourenserviceUmtäusche oder Rückgaben von Einkäufen im Ladengeschäft können NICHT über den Retourenservice zugesendet werden!

Corona-Hinweis für Lieferungen mit DHL: Für die Dauer des Shutdowns verlängern wir die Rücksendefrist auf 45 Tage. Wir freuen uns aber trotzdem über zeitnahe Rücksendungen, soweit sie euch möglich sind.

Corona-Hinweis für Lastenradlieferungen: Rückgaben von Lastenradlieferungen können Montags bis Freitags zwischen 10:00 und 13:00 am Laden abgegeben werden. Bitte verpackt und mit dem Rückgabeformular zusammen. Die Übergabe muss kontaktlos verlaufen. Da wir derzeit nur im hinteren Ladenraum arbeiten, ruft uns bitte kurz auf unserem Ladentelefon unter folgender Nummer an: 0251/395 645 09. Dann kommen wir zur Tür und nehmen die Rückgabe entgegen. Wartet mit der Rückgabe gerne ab, bis sich die allgemeine Lage verbessert hat.

Den Retourenservice mit DHL können wir leider nur für Rücksendungen aus Deutschland anbieten. Rücksendungen aus dem Ausland bitte selbst über einen Paketdienst versichert an uns zurücksenden.

 

So funktioniert es

1. Das der Sendung beigelegte Rücksendeformular ausfüllen. Fehlt das Rücksendeformular lege bitte einen eigenen Zettel bei und notiere deinen Namen, die Bestellnummer, die Bezeichnungen der zurück zu sendenen Artikel und deine Bankverbindung für die Rückerstattung (wenn du per Überweisung oder Nachnahme gezahlt hast).

2. Mit diesem LINK das DHL-Retourenportal aufrufen

3. Deine Adressdaten eingeben und mit "weiter" bestätigen

4. PDF öffnen und Paketmarke ausdrucken, entweder auf Papier oder - wenn vorhanden - auf einem Blanko-Aufkleber

5. Paket mit Rücksendeformular und den entsprechenden Artikeln sicher zukleben und mit aufgeklebter Retourenmarke zur Post bringen

Sobald deine Rücksendung eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag der zurückgesendeten Waren innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

Umtausch

Für einen Umtausch bestellt den gewünschten Artikel bitte einfach neu. So kommt er schneller bei euch an und ihr seht gleich, ob die gewünschte Größe noch vorhanden ist.